2007年末南方的冰雪自然灾害,震撼了祖国大地,牵动了亿万人民的心;中正金码公司用爱心积极参与,用真情回报顾客。
2007年的脚步已远去,2008年春节将至,公司驻全国各地的办事处人员已返回济南,就在这时,广东的一家出口生产企业(公司的AAA级客户)的进口生产线上的标记设备出现问题,产品无法下线出厂,外方代表已回国,得到这一消息,我们也犯愁了,新闻中停电、停运、旅客滞留拥挤天天告急,再说是进口的设备,管还是不管?公司领导一声令下:客户的事情就是我们的事情,坐飞机去。经过客服人员的仔细检查,最终查出设备上的一进口部件烧坏,从国外购进已来不及,我公司对此类非常用进口部件不设库存,怎么办?办公会上,客服经理突然想起:同样型号的此类部件不久前东北一家企业采购过,能否向他借一下,货到后再归还,有的说不可能,有的说试一试,结果万分感谢这家企业的帮忙,部件发航空至广东,问题解决了,企业的一位副总激动的握着客服人员的手说:“这是我经历的最有意义的合作,金未来是我们最后的朋友,你就在这里过年吧!”
当客服中心的小伙子经历重重困难赶回济南,公司正在进行2007年度员工表彰大会及文艺汇演,看着他舒心的笑容,我们仿佛看到爱心溢于言表,看到幸福花开!
|